{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.hecht-garten.ch/faq/#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"K\u00f6nnen Bestellungen abgeholt werden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, Abholungen sind jeweils nach Terminvereinbarung m\u00f6glich. (Bevorzug per E-Mail). Sollte jedoch bei einem Artikel eine Lieferfrist angegeben sein, gilt diese auch f\u00fcr Abholungen, da dann dieser Artikel (noch) nicht bei uns an Lager ist."}},{"@type":"Question","name":"Haben Sie einen Showroom oder Ladengesch\u00e4ft?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, wir haben weder einen Showroom noch ein Ladengesch\u00e4ft. Wir sind ein Onlineh\u00e4ndler und haben die Artikel originalverpackt bei uns an Lager. Wir bieten aber die M\u00f6glichkeit, dass Sie Bestellungen bei uns (nach Terminvereinbarung) abholen k\u00f6nnen. "}},{"@type":"Question","name":"Kann ich den Artikel vor dem Kauf anschauen und ausprobieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Eine Besichtigung ist\/w\u00e4re nur eingeschr\u00e4nkt m\u00f6glich (nach Terminvereinbarung), da wir weder ein Ladengesch\u00e4ft noch einen Showroom haben. Da wir die Artikel originalverpackt an Lager haben, k\u00f6nnen wir deshalb h\u00f6chstens die Verpackung so weit \u00f6ffnen, dass Sie einen \u00dcberblick erhalten (jedoch nicht bei allen Produkten m\u00f6glich!). Deshalb ist auch ein Ausprobieren der Artikel nicht m\u00f6glich. Wir bitten da um Verst\u00e4ndnis."}},{"@type":"Question","name":"Haben Sie auch Ersatzteile?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, wir haben mehrere 1'000 Ersatz- und Verschleissteile in der Schweiz an Lager. Wir haben Zugriff auf \u00fcber 40'000 Ersatzteile bei unserem Lieferanten und k\u00f6nnen diese entsprechend bestellen."}},{"@type":"Question","name":"K\u00f6nnen Ersatzteile auch telefonisch bestellt oder nachgefragt werden?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, wir bitten Sie dies ausschliesslich per E-Mail zu machen. Dazu ben\u00f6tigen wir den Maschinentyp sowie den Jahrgang. Diese Angaben finden Sie auf dem jeweiligen Typenschild. Gegebenenfalls senden wir Ihnen die Explosionszeichnung mit Ersatzteilliste zu, falls diese beim Artikel nicht abrufbar ist."}},{"@type":"Question","name":"Warum kann ich Ersatzteile nicht telefonisch bestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aufgrund der Vielzahl der Modelle und unterschiedlichster Ersatzteile ist dies nicht m\u00f6glich. Um Ihnen die korrekten Ersatzteile zu liefern, ben\u00f6tigen wir m\u00f6glicherweise Zeit um etwaige Abkl\u00e4rungen (Verf\u00fcgbarkeit, Preis) in Tschechien zu treffen, falls das Ersatzteil bei uns nicht vorr\u00e4tig und\/oder nicht in unserem System ist. Auch pr\u00fcfen wir ob aktualisierte Ersatzteillisten vorhanden sind und von den bei uns hinterlegten Zeichnungen abweichend sind und etwaige \u00c4nderungen vorhanden sind (Ersatzteilnummer, Ersatzartikel, Nachfolgeersatzteil, ge\u00e4nderte Artikel-Nr. etc.)"}},{"@type":"Question","name":"Liefern Sie auch ins Ausland?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nein, wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein. F\u00fcr andere L\u00e4nder kontaktieren Sie den Importeur\/Distributor f\u00fcr das entsprechende Land. Auf der folgenden Seite k\u00f6nnen Sie den passenden Kontakt finden: https:\/\/en.hecht.cz\/info\/contact"}},{"@type":"Question","name":"Warum kann ich einen Artikel nicht in den Warenkorb legen\/bestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unsere Philosophie ist, dass wir nur Produkte zum Verkauf freigeben, welche wir auch bei uns tats\u00e4chlich in der Schweiz an Lager haben. Da Artikel auch bei unserem Lieferanten zu dem Zeitpunkt ausverkauft sein k\u00f6nnten, ist eine seri\u00f6se Angabe zur Lieferzeit von nicht lagernden Artikeln nicht m\u00f6glich. Daher verzichten wir zu diesem Zeitpunkt jeweils darauf, Ihnen diesen Artikel \u00abkaufbar\u00bb zu machen um unliebsame \u00dcberraschungen (Lieferverz\u00f6gerungen, Nicht mehr erh\u00e4ltlich etc.) zu vermeiden."}},{"@type":"Question","name":"K\u00f6nnen Sie mir bei einem Artikel der nicht an Lager ist einen Liefertermin nennen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das ist in den meisten F\u00e4llen nicht m\u00f6glich. Die Logistiksituation und Verf\u00fcgbarkeit ist aktuell leider immer noch sehr \"schwierig\". Daher wissen wir teilweise selbst nicht, trotz Lieferterminbest\u00e4tigung seitens Lieferanten, ob und wann wir den Artikel wieder an Lager bekommen. Sie k\u00f6nnen uns aber gerne eine Email senden (mit Ihren Kontaktdaten sowie dem gew\u00fcnschten Artikel) und wir senden Ihnen bei Wiederverf\u00fcgbarkeit unverbindlich eine Email, wenn der Artikel wieder an Lager ist. Ihre Daten werden auch nur zu diesem Zweck verwendet und nicht anderweitig verwendet. Sie erhalten also keine weiteren Emails oder Informationen von uns."}},{"@type":"Question","name":"Warum wurde ich informiert, dass der Artikel doch nicht lieferbar ist?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wir bieten unsere Produkte neben unserem Onlineshop auch auf anderen Verkaufsplattformen an. Leider kann es daher bei zeitnaher Bestellung des gleichen Artikels auf verschiedenen Plattformen dazu f\u00fchren, dass der Lagerbestand nicht mehr ausreicht (Abgleich der Lagermenge erfolgt automatisch, kann aber leider verz\u00f6gert stattfinden). Daher kann es sein, dass ein Artikel dann nicht mehr zeitnah geliefert werden kann. Selbstverst\u00e4ndlich versuchen wir solche Situationen zu verhindern. Einen \u00dcberverkauf ist nicht in unserem Interesse f\u00fcr zufriedene Kunden. Danken f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis, falls es einmal doch so sein sollte."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe ein Produkt von HECHT gesehen, finde es aber in Ihrem Onlineshop nicht. K\u00f6nnen Sie dies bestellen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Das Sortiment von HECHT umfasst mehrere tausend Artikel. Wir bieten einen grossen Teil online an. Sofern die Verf\u00fcgbarkeit bei HECHT in Tschechien gegeben ist, k\u00f6nnen wir Ihnen nat\u00fcrlich auch Artikel von HECHT bestellen welche wir nicht in unserem Standardsortiment haben. Preis und Verf\u00fcgbarkeit fragen Sie am einfachsten per E-Mail an. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot und nennen eine allf\u00e4llige Lieferzeit."}},{"@type":"Question","name":"Sind Ihre Ger\u00e4te f\u00fcr den professionellen Einsatz geeignet?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ganz klar: Nein. Unsere Ger\u00e4te sind f\u00fcr den Heim- und Hobbygebrauch konzipiert. In gewissen Bereichen wie z.B. Holzh\u00e4cksler, Holzspalter, Balkenm\u00e4her, Mulcher etc. k\u00f6nnen wir Ihnen Semiprofessionelle oder Professionelle Ger\u00e4te anbieten. Hierzu Fragen Sie uns am besten einfach per E-Mail kurz an."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe keine Rechnung erhalten?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Rechnungen werden am Tag des Versandes per Email gesendet. Bitte pr\u00fcfen Sie, ob diese Email evtl. im Spamordner gelandet ist."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe aus versehen doppelt bestellt. Was nun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte informieren Sie uns so schnell wie m\u00f6glich dar\u00fcber. Die nicht ben\u00f6tigte Bestellung wird dann selbstverst\u00e4ndlich storniert. Solange die Bestellung auch nicht bezahlt ist (z.B. Vorauszahlung) wird diese auch nicht versendet."}}] }